Veelgestelde vragen

Bestellen & Verzenden

Wat is de levertijd?

De gemiddelde levertijd bedraagt 5 tot 10 werkdagen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een Track & Trace-code waarmee je jouw pakket kunt volgen.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een Track & Trace-code. Hiermee kun je op elk moment de actuele status van je bestelling volgen.

Wat zijn de verzendkosten?

Wij bieden gratis verzending binnen Nederland en België. Voor bestellingen naar andere landen worden de verzendkosten automatisch berekend tijdens het afrekenen.

Verzenden jullie internationaal?

Ja. Naast Nederland en België verzenden wij ook naar diverse andere landen. Tijdens het afrekenen zie je direct of verzending naar jouw land mogelijk is.

Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja. Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour. Na deze aanmelding heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, vragen wij je het product – indien redelijkerwijs mogelijk – ongebruikt en in de originele verpakking terug te sturen. Raadpleeg onze retourpagina voor alle voorwaarden en instructies.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Na ontvangst en controle van je retour verwerken wij je terugbetaling zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen. Het aankoopbedrag wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

Bestellingen

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Zolang je bestelling nog niet is verwerkt, doen wij ons uiterste best om deze te wijzigen of te annuleren. Zodra een bestelling is verzonden, is wijzigen of annuleren helaas niet meer mogelijk.

Betalen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Je kunt veilig betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden weergegeven, zoals iDEAL, Bancontact, Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay en Klarna (indien beschikbaar).

Zijn mijn betaalgegevens veilig?

Ja. Alle betalingen worden verwerkt via een beveiligde betaalomgeving. Dankzij een versleutelde SSL-verbinding worden jouw betaal- en persoonsgegevens optimaal beschermd.

Is het veilig om bij SouthLaneSupply te bestellen?

Absoluut. Wij werken uitsluitend met betrouwbare betaalpartners en een beveiligde verbinding, zodat je veilig en met vertrouwen kunt winkelen.

Producten

Hoe weet ik of een product op voorraad is?

Alle producten die op onze webshop beschikbaar zijn, kunnen direct worden besteld. Mocht een product tijdelijk niet op voorraad zijn, dan wordt dit duidelijk vermeld op de productpagina.

Hoe onderhoud ik mijn beautyproducten of accessoires?

Op iedere productpagina vind je de belangrijkste productinformatie en eventuele onderhoudsinstructies. Zo kun je zo lang mogelijk genieten van jouw aankoop.

Klantenservice

Hoe kan ik contact opnemen?

Heb je een vraag of heb je hulp nodig? Neem gerust contact met ons op via info@southlanesupply.nl of via de chat op onze website. Wij streven ernaar om binnen 24 uur op werkdagen te reageren.

Hebben jullie een fysieke winkel?

Nee. SouthLaneSupply is een online webshop. Hierdoor kunnen wij onze kosten laag houden en hoogwaardige beauty essentials en accessoires aanbieden tegen eerlijke prijzen.

Mijn vraag staat er niet tussen.

Geen probleem. Neem gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder.